Hizmet Şartlarımız
Awen Psikoloji olarak, danışanlarımızın gizliliğini ve güvenliğini ön planda tutarak kaliteli psikolojik destek hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bu hizmet şartları, sağladığımız hizmetlerden en iyi şekilde faydalanmanızı sağlamak ve her iki tarafın da haklarını korumak adına hazırlanmıştır.
1. Hizmet Tanımı
Awen Psikoloji, bireylerin, ailelerin ve çiftlerin psikolojik sağlığını desteklemek amacıyla profesyonel terapi ve danışmanlık hizmetleri sunar. Hizmetlerimiz şu alanları kapsar:
- Çocuk & Ergen Terapisi
- Aile ve Çift Terapisi
- Bireysel Terapi
- Oyun Terapisi
- Psikolojik Testler
- Online Terapi
Tüm hizmetlerimiz, uzman terapistimiz Gülistan Demirtaş tarafından sağlanmaktadır. Hizmetler, danışanın ihtiyaçlarına ve sorunlarına özel olarak yapılandırılır.
2. Randevu ve İptal Politikası
Randevu Alma:
Danışanlarımız randevularını telefon, e-posta veya WhatsApp yoluyla kolayca alabilirler. Randevu taleplerine en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılır.
Randevu İptali:
Randevunuzu iptal etmek veya ertelemek istediğinizde, en az 24 saat öncesinden haber vermeniz gerekmektedir. Haber verilmeden iptal edilen randevular, sonraki hizmetler için düzenleme yapılırken dikkate alınabilir.
Geç Kalma Durumu:
Seansa geç kalmanız durumunda, seans süresi geç kalan süre kadar kısalacaktır. Zamanında başlamayan seansların ücreti iade edilmez.
3. Gizlilik ve Güvenlik
Awen Psikoloji olarak, danışanlarımızın kişisel bilgilerini ve terapi sürecini tamamen gizli tutuyoruz. Gizlilik politikamız şu şekildedir:
- Danışanlar tarafından paylaşılan bilgiler, yalnızca terapi sürecinin geliştirilmesi amacıyla kullanılır.
- Yasal bir zorunluluk olmadıkça, üçüncü şahıslarla hiçbir bilgi paylaşılmaz.
- Online terapi seanslarında güvenli platformlar kullanılır ve bilgileriniz şifreli olarak korunur.
4. Hizmet Ücretlendirmesi
Hizmetlerimiz, alınan seans türüne ve süresine göre ücretlendirilir. Ücretlendirme ile ilgili bilgiler randevu sırasında paylaşılır. Ücret politikamız şu detayları içerir:
- Seans ücretleri, seans öncesinde veya sonrasında nakit veya banka havalesi yoluyla ödenebilir.
- Online terapilerde ücretin seans öncesinde ödenmesi gerekmektedir.
- Ücret iadeleri, yalnızca iptal politikası kapsamında değerlendirilir.
5. Online Terapi Koşulları
Online terapi, danışanlarımızın bulunduğu yerden bağımsız olarak hizmet almasını kolaylaştırır. Bu hizmet şu koşulları içerir:
- Seanslar, Zoom, Google Meet veya WhatsApp gibi güvenilir platformlar üzerinden gerçekleştirilir.
- Online terapiye katılabilmek için internet bağlantınızın stabil olması ve gizlilik sağlayabileceğiniz bir ortamda bulunmanız önerilir.
- Teknik aksaklıklar durumunda seans uygun bir zaman dilimine ertelenebilir.
6. Danışan Sorumlulukları
Danışanlarımızın, terapinin etkili bir şekilde yürütülebilmesi için şu sorumlulukları yerine getirmesi beklenir:
- Seanslara zamanında katılmak.
- Terapist ile dürüst ve açık bir iletişim kurmak.
- Terapist tarafından önerilen uygulamalara ve görevlerle ilgili sürece katılım göstermek.
- Belirtilen iptal ve ücret politikalarına uymak.
7. Terapist Sorumlulukları
Uzman terapistimiz Gülistan Demirtaş, profesyonel etik kurallara uygun olarak hizmet sunmayı taahhüt eder. Terapistin sorumlulukları şunlardır:
- Danışanlara güvenli ve destekleyici bir ortam sağlamak.
- Seans sırasında danışanın gizliliğini korumak.
- Danışanın ihtiyaçlarına uygun bir terapi planı oluşturmak.
- Gerekli durumlarda, danışanı başka bir uzman veya kurumla iş birliği yapmaya yönlendirmek.
8. Acil Durumlar
Terapilerimiz, psikolojik destek ve rehberlik sağlamak amacıyla yapılandırılmıştır. Ancak, acil durumlar veya kriz durumları (kendine zarar verme eğilimi, şiddet riski vb.) söz konusu olduğunda, lütfen hemen bir sağlık kuruluşuna veya ilgili yetkili birime başvurun.
9. Uygulama Alanları
Awen Psikoloji olarak, sağladığımız hizmetler aşağıdaki alanlarda uygulanabilir:
- Psikolojik değerlendirme ve tanı süreçleri
- Bireylerin, çiftlerin ve ailelerin kişisel gelişim süreçleri
- Çocuk ve ergen gelişiminde yaşanan sorunların ele alınması
- Psikolojik testler ile doğru yönlendirme yapılması
10. Şikayet ve Geri Bildirim
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik veya öneriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırmamızda bize yol gösterir.
11. İletişim Bilgileri
Awen Psikoloji ile iletişime geçmek için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:
- Telefon: 0539 213 55 76
- E-posta: psikologgulistan3521@gmail.com
- Adres: Talaytepe Mah. 4005/3 Sokak Ay Center Plaza, A Blok Kat 3 No: 46, Kayapınar/Diyarbakır
Not: Araştırma Hastanesi’nin karşısı.
Bu şartlar, danışanlarımızın en iyi deneyimi yaşamalarını sağlamak ve hizmetlerimizi daha etkili hale getirmek için düzenlenmiştir. Daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.