İletişim Politikamız
Awen Psikoloji olarak, danışanlarımız ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımız ile etkili, güvenilir ve açık bir iletişim kurmayı önemsiyoruz. Bu iletişim politikası, bizimle iletişim kurarken hangi yolları kullanabileceğinizi ve sunduğumuz iletişim süreçlerini detaylandırır.
1. İletişim Kanallarımız
Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki yolları kullanabilirsiniz:
Telefon:
Hızlı ve doğrudan iletişim için 0539 213 55 76 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Telefon desteğimiz, mesai saatleri içinde aktiftir.E-posta:
Sorularınızı, randevu taleplerinizi veya geri bildirimlerinizi psikologgulistan3521@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. E-postalarınıza en geç 24 saat içinde dönüş yapmayı taahhüt ediyoruz.Adres:
Talaytepe Mah. 4005/3 Sokak Ay Center Plaza
A Blok Kat 3 No: 46, Kayapınar/Diyarbakır
Not: Araştırma Hastanesi’nin karşısı.
Yüz yüze görüşmeler ve randevular için belirtilen adresten hizmet alabilirsiniz.Sosyal Medya:
Güncel duyurularımız ve içeriklerimiz için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz (varsa sosyal medya bilgilerinizi ekleyin).
2. İletişim Süreci
a. İlk İletişim:
Bizimle ilk kez iletişime geçtiğinizde, sizi daha iyi anlayabilmek adına ihtiyaçlarınızı ve beklentilerinizi öğrenmeye yönelik birkaç soru sorabiliriz.
b. Randevu Talepleri:
Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden kolayca randevu talebinde bulunabilirsiniz. Randevular, en uygun tarihe ve saat dilimine göre planlanır.
c. Geri Bildirim ve Şikayetler:
Hizmetlerimizle ilgili her türlü öneri ve şikayetinizi bize iletmekten çekinmeyin. Geri bildirimlerinizi değerlendirerek hizmet kalitemizi geliştirmek en büyük önceliğimizdir.
3. Gizlilik ve Güvenlik
İletişim sırasında paylaştığınız tüm bilgiler gizli tutulur ve yalnızca hizmet sürecini iyileştirmek amacıyla kullanılır. Bu bilgiler, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
4. İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Mesai saatlerimiz dışında yapılan aramalar ve gönderilen mesajlar, bir sonraki iş günü içinde yanıtlanır.
- E-postalarınıza veya mesajlarınıza en geç 24 saat içinde dönüş yapmayı hedefliyoruz.
- Acil bir durum söz konusuysa, lütfen en yakın sağlık kuruluşuna başvurun. İletişim kanallarımız kriz müdahalesi için uygun değildir.
5. Sıkça Sorulan Sorular
1. Telefonla randevu alabilir miyim?
Evet, telefon yoluyla hızlıca randevu talep edebilirsiniz.
2. Randevu iptali için hangi yolu kullanabilirim?
Randevu iptali veya erteleme için telefon ya da e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iptallerinizi en az 24 saat öncesinden bildirin.
3. Acil durumlar için sizi arayabilir miyim?
Hayır, acil durumlarda lütfen en yakın sağlık kuruluşuna veya ilgili kriz hatlarına başvurun.
4. Online terapi randevularını nasıl oluşturabilirim?
Online terapi talepleriniz için telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size uygun bir platform ve saat belirleyerek randevunuzu oluştururuz.
5. Mesai saatleriniz nelerdir?
Mesai saatlerimiz, hafta içi 09:00-18:00 arasındadır. Hafta sonu hizmetlerimiz için önceden randevu almanız gerekmektedir.
6. Politika Güncellemeleri
Bu iletişim politikası, ihtiyaçlar ve hizmetlerimize uygun şekilde zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanarak duyurulacaktır.
7. İletişim Bilgilerimiz
Bize ulaşmak için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:
- Telefon: 0539 213 55 76
- E-posta: psikologgulistan3521@gmail.com
- Adres: Talaytepe Mah. 4005/3 Sokak Ay Center Plaza, A Blok Kat 3 No: 46, Kayapınar/Diyarbakır
Not: Araştırma Hastanesi’nin karşısı.
Bu iletişim politikası, Awen Psikoloji’nin size daha iyi hizmet verebilmesi ve tüm süreçlerde etkin bir iletişim sağlayabilmesi için oluşturulmuştur. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.